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天天首存天天送,暖心!“担架旅客”乘车受阻,济南东站及时开通绿色通道
2020-01-11 18:19:15  阅读:3512  

天天首存天天送,暖心!“担架旅客”乘车受阻,济南东站及时开通绿色通道

天天首存天天送,11月19日,济南东站迎来了一位特殊的旅客,刚刚做完双小腿手术的杨先生需要乘车前往成都市某医院治疗,由于患者不能移动,只能用担架。车站及时开通绿色通道,帮助“担架旅客”顺利乘车。

由于患者不能移动,只能用担架。患者家属抱着试试看的心态,将他们的难处告知进站大厅客服中心。当日值班站长邱猛接到进站大厅客服中心的通知后非常重视,随即安排客服中心工作人员张丰和站台工作人员王克伟全力提供帮助,做好重点旅客帮扶和站车交接工作。

“小心、小心,轻一点,抬高、再高点……”凭借现场多次保障担架旅客的经验,经过不断调整方向和多次小心翼翼的尝试,终于将旅客安全抬进了车厢。他们将旅客安顿好后,和车长做好重点旅客交接工作,才放心离开。

济南东站的工作人员用严谨的服务、贴心的呵护让“担架旅客”的特殊旅程充满着温暖与温情。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王瑞超 实习生 权诗瑶

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